Política de reembolso

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

En WAFGO queremos que compres con confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, esta política explica cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, contáctanos en contacto@noveriastudio.com indicando tu número de pedido.

Condiciones para la devolución

• El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• Dispones de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir para enviarnos el producto de vuelta.
• Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos o dañados

Si tu WAFGO llega dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible con fotos del problema a contacto@noveriastudio.com. Te ofreceremos una reparación, sustitución o reembolso, y no tendrás que asumir el coste de la devolución en estos casos.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados más allá de la simple comprobación de su funcionamiento, o que presenten daños causados por el propio cliente.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a contacto@noveriastudio.com.